Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Disponibilité des soins
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Individu-Autogestion
Répartition des compétences – Équipes multidisciplinaires
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Personnel - Soutien
Personnel – Continuité des soins
Où sont dispensés les soins
Lieux de prestation des services
Continuité des soins
Services d'approche
Quelles technologies de l'information et de communication (TIC) sont utilisées afin d’offrir les soins
Dossiers médicaux électroniques
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Soutien au changement comportemental
Développement des habiletés et compétences
Soutien personnel
Facilitation de la communication et de la prise de décision