Arrangements de gouvernance
Participation des citoyens et des parties prenantes
Participation des citoyens dans les décisions politiques et organisationnelles
Participation des parties prenantes aux décisions politiques et organisationnelles (ou surveillance)
Arrangements relatifs à la prestation de services
Qui dispense les services
Personnel - Formation
Quelles technologies soutiennent la prestation de services
Autres TIC qui soutiennent les fournisseurs de services
TIC qui soutiennent les bénéficiaires des services
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les citoyens
Offre d'information ou d'éducation
Facilitation de la communication et de la prise de décision