Fraude par carte de débit
Comment a lieu la fraude par carte de débit
La fraude par carte de débit a lieu lorsqu’une personne utilise sans votre permission votre carte de débit ou vos informations de carte de débit.
Vos informations ou votre carte sont utilisées pour :
- faire un achat en magasin ou à un terminal de paiement
- faire un achat ou une transaction en ligne
- retirer de l’argent à un guichet automatique
- retirer de l’argent avec un achat en magasin
Une personne peut voler vos informations de carte de débit en :
- installant un dispositif sur un terminal de paiement qui copie l’information de votre carte lorsque vous faites un achat
- regardant par-dessus votre épaule le numéro d’identification personnel (NIP) que vous entrez à un guichet ou terminal de paiement
- vous envoyant un courriel ou message texte frauduleux vous demandant les informations de votre carte de débit
- prétendant être un employé de votre banque par téléphone pour vous demander les informations de votre carte de débit
- utilisant un dispositif pour coincer votre carte dans un guichet automatique. Un complice attentionné vient ensuite vous suggérer d’entrer votre NIP à plusieurs reprises. Lorsque la carte demeure coincée, cette personne retire votre carte et a votre NIP
- accédant à votre appareil mobile perdu ou volé
Certaines de ces tactiques sont également appelées « arnaques ». Une arnaque est un type de fraude où une personne vous trompe pour obtenir de l'argent ou des informations sensibles à des fins abusives.
Apprenez-en davantage sur les arnaques touchant les Canadiens.
Vous protéger contre la fraude par carte de débit
Les cartes de débit émises par une institution financière ont une puce qui rend les transactions plus sécuritaires. La puce fonctionne avec votre NIP pour s’assurer que vous donnez votre permission pour chaque transaction. Cela permet de vous protéger contre la fraude si quelqu’un vole votre carte de débit.
Vous pouvez prendre des mesures pour vous protéger contre la fraude par carte de débit. Suivez les astuces suivantes pour protéger votre carte de débit et vos renseignements personnels et bancaires.
Protégez votre NIP
Choisissez un NIP qui est difficile à deviner. Par exemple, n’utilisez pas votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, votre adresse ou votre numéro de téléphone.
Assurez-vous de protéger votre NIP :
- ne partagez jamais votre NIP avec une autre personne, même pas un membre de votre famille
- mémorisez votre NIP au lieu de le noter. Si vous devez le noter, conservez-le dans un endroit sécuritaire, loin de votre carte ou de votre porte-monnaie
- ne sauvegardez jamais votre NIP sur votre ordinateur ou votre appareil mobile
- changez souvent votre NIP
- n’utilisez pas le même NIP pour différentes cartes ou comptes
- cachez le clavier du terminal ou du guichet lorsque vous entrez votre NIP
Certaines institutions financières permettent les paiements par appareil mobile. Par exemple, avec un téléphone intelligent ou une tablette. Même avec ce mode de paiement, vous devez toujours protéger votre NIP.
Si vous doutez qu’une personne connait votre NIP, changez-le immédiatement et communiquez avec votre institution financière. Si vous partagez votre NIP avec quelqu'un, vous pourriez être responsable des transactions que vous n’avez pas faites ou approuvées.
Apprenez comment vous protéger contre les paiements mobiles non autorisés.
Activer l’authentification multifactorielle lorsque possible
Avec l’authentification multifactorielle, vous devez fournir plusieurs facteurs d’authentification pour pouvoir accéder à un appareil ou un compte. Par exemple, balayer votre empreinte digitale ou entrer un mot de passe.
Si des cybercriminels découvrent votre mot de passe, ils devront fournir des renseignements supplémentaires pour accéder à vos comptes.
Apprenez-en davantage sur l’authentification multifactorielle.
Réduisez votre limite quotidienne
Une limite quotidienne est le montant d’argent que vous pouvez dépenser ou retirer de votre compte chaque jour. Elle s’applique aux transactions effectuées à un guichet automatique, en ligne et en magasin. Cette limite s’applique aussi aux cartes de débit ayant une fonction de paiement sans contact. Si une personne a votre carte de débit, elle aura accès à ce montant.
Si vous croyez que cette limite est trop élevée pour vos besoins, communiquez avec votre institution financière. Vous pouvez aussi demander qu’elle désactive la fonction de paiement sans contact sur votre carte de débit.
Protégez votre carte et vos informations de carte de débit
Pour mieux vous protéger contre la fraude par carte de débit :
- gardez votre carte de débit dans un endroit sûr
- ne prêtez jamais votre carte de débit, même pas à un membre de votre famille
- gardez en vue votre carte de débit en tout temps lorsque vous faites un achat
- prenez votre carte de débit et votre reçu de transaction lorsque vous avez terminé une transaction
- complétez vos transactions avant de répondre à quelqu’un qui tente d’attirer votre attention
- vérifiez souvent votre relevé de compte pour vous assurer que toutes les transactions soient exactes et légitimes
- conservez les copies papier et électroniques de vos relevés de compte en lieu sûr
- communiquez avec votre institution financière immédiatement si votre carte est perdue, volée ou coincée dans un guichet
- ne permettez pas à votre ordinateur ou appareil mobile de se souvenir de votre mot de passe ou de vos informations bancaires. Par exemple, votre numéro de compte
- n’utilisez pas le Wi-Fi public et les ordinateurs publics pour faire vos transactions bancaires ou achats en ligne
- si vous devez utiliser un ordinateur public, effacez l’historique et la mémoire cache lorsque vous avez terminé de l’utiliser
Vous vous servez peut-être d’un appareil mobile pour faire vos transactions bancaires en ligne. Si vous perdez cet appareil, avisez votre institution financière immédiatement. Vous devriez également aviser le fournisseur de service mobile de votre appareil pour désactiver votre appareil.
Pensez Cybersécurité est une campagne nationale de sensibilisation publique. Elle informe les Canadiens sur la cybersécurité et les étapes à suivre pour se protéger en ligne.
Apprenez à rester en sécurité en ligne avec Pensez Cybersécurité.
Apprenez-en davantage sur vos droits et responsabilités avec les services bancaires en ligne.
Si vous êtes victime d’une fraude par carte de débit
Si vous croyez être victime d’une fraude par carte de débit, communiquez immédiatement avec votre institution financière. Notez les noms des personnes à qui vous parlez ainsi que les dates des conversations.
Vous pouvez ensuite suivre les étapes suivantes :
- notez ce qui est arrivé et comment vous avez découvert la fraude
- conservez tous les documents que vous jugez utiles si la police enquête sur la fraude
- communiquez avec votre service de police local pour rapporter l’incident
- si vous croyez qu’une compagnie a été piratée lors de la fraude, communiquez avec elle
- continuez de vérifier vos relevés de compte pour déceler d’autres transactions frauduleuses
Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada
Le Centre antifraude du Canada est un service national qui fait la collecte de renseignements sur la fraude à l’échelle du pays. Il soutient également les corps policiers dans leurs activités de prévention. Il est géré conjointement par la Gendarmerie royale du Canada, le Bureau de la concurrence Canada et la Police provinciale de l’Ontario.
Communiquez avec le Centre antifraude du Canada.
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